(в ред. постановлений Правительства РФ от 21.07.2008 N 549, от 29.07.2010 N 580) Работают до вступления в силу новых Правил, утв. постановлением №354, что ожидается ориентировочно в крышке 2011 года Смотрите также удобную Схему начисления и перерасчета платы по приложению №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам I. Всеобщие положения 1. Настоящие Правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и долги, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, распорядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, распорядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в этап временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с интервалами, превышающими установленную продолжительность. 2. Действие настоящих Правил распространяется на взаимоотношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов. 3. В натуральных Правилах используются следующие определения: «коммунальные услуги» — деятельность исполнителя коммунальных услуг по морозному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные обстоятельства проживания граждан в жилых помещениях; «исполнитель» — юридическое лик независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, изготавливающие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием каких потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть правящая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при прямом управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, изготавливающая или приобретающая коммунальные ресурсы; «потребитель» — гражданин, использующий коммунальные услуги для собственных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; «правящая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, правящие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; «ресурсоснабжающая организация» — юридическое лик независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие торговлю коммунальных ресурсов; «уполномоченные органы» — органы местного самоуправления, органы государственной воли городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга; «коммунальные ресурсы» — морозная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, термическая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг; «норматив потребления коммунальных услуг» — месячный объем (число) потребления коммунальных ресурсов потребителем, используемый при определении размера платы за коммунальные услуги при отсутствии индивидуальных, всеобщих (квартирных) приборов учета, а также в иных случаях, указанных в натуральных Правилах; «жилое помещение» — изолированное помещение, которое является недвижимым собственностью и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, другим требованиям законодательства). К жилым помещениям относятся жилой дом, часть жилого дома, квартира, доля квартиры, комната; «внутридомовые инженерные системы» — инженерные коммуникации и оборудование, назначенные для предоставления коммунальных услуг и расположенные в помещениях многоквартирного дома или в жилом доме; «коллективный (общедомовой) прибор учета» — оружие измерения, используемое для определения объемов (количества) коммунальных ресурсов, поданных в многоквартирный дом; «всеобщий (квартирный) прибор учета» — средство измерения, используемое для дефиниции объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов в коммунальной квартире; «индивидуальный прибор учета» — оружие измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов потребителями, проживающими в одном жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме; «распределитель» — оружие измерения, используемое для определения приходящейся на жилое или нежилое помещение, в каком установлен распределитель, относительной доли в общедомовой плате за тепловую энергию, число которой определено с использованием показаний коллективного (общедомового) прибора учета термический энергии; «коммунальные услуги надлежащего качества» — коммунальные услуги, отвечающие заявкам настоящих Правил, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, другим требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и кормящего условия предоставления коммунальных услуг. 4. Коммунальные услуги предоставляются потребителю в распорядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и натуральными Правилами, на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации (дальше — договор). Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с интервалами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении N 1. Расчет размера платы за коммунальные услуги приводится в приложении N 2. 5. Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. 6. Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под какой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю вытекающие коммунальные услуги: холодное водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя морозной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки; горячее водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение; водоотведение — отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети; электроснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение; газоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя газом надлежащего качества, подаваемым в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а также торговля бытового газа в баллонах; отопление — поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры атмосферы, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также торговля твердого топлива при наличии печного отопления. 7. При отсутствии у собственников помещений в многоквартирном доме (в случае прямого управления таким домом) или собственников жилых домов договора, узника с исполнителем, указанные собственники заключают договор о приобретении холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и термический энергии, а также о водоотведении непосредственно с соответствующей ресурсоснабжающей организацией. В этом случае ресурсоснабжающая организация несет ответственность за порядок и качество подачи холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и термический энергии, а также водоотведения на границе сетей, входящих в состав всеобщего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры. При этом сервис внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми по договору собственниками помещений в многоквартирном доме либо собственниками жилых домов, или показанными собственниками самостоятельно, если договором с ресурсоснабжающей организацией не предусмотрено другое. Собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (число) холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и термический энергии, а также за оказанные услуги водоотведения исходя из показаний приборов учета, введённых на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или относящихся собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если другое не установлено законодательством Российской Федерации. Общий объем (количество) потребленных морозной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также отведенных сточных вод, определенный исходя из свидетельств коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между указанными собственниками в распорядке, установленном пунктом 21 настоящих Правил, а при наличии во всех помещениях многоквартирного дома индивидуальных или всеобщих (квартирных) приборов учета — пропорционально их показаниям. В случае отсутствия показанных приборов учета расчет размера платы производится в порядке, введённом пунктом 19 настоящих Правил. 8. Условия договора о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении (зачисленье (сбросе) сточных вод), заключаемого с ресурсоснабжающими организациями с целью обеспечения потребителя коммунальными услугами, не должны противоречить натуральным Правилам и иным нормативным правовым актам Российской Федерации. Правила о заявках к предоставлению коммунальных услуг и о порядке расчета и внесения платы (разделы II — III): IV. Права и долги исполнителя 49. Исполнитель обязан: а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах; б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, неопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, натуральными Правилами и договором; в) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно изготавливать коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям; г) самостоятельно или с привлечением иных лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; д) устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, введённые законодательством Российской Федерации и договором; е) при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение заключительнее недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета свидетельств коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного пролетария дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал; ж) изготавливать в установленном разделом VII настоящих Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с интервалами, превышающими допустимую продолжительность; з) вести учет жалоб (заявлений, заявок, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения; и) в течение 2 пролетариев дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю уведомление о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием вин отказа; к) при поступлении жалобы (заявления, требования, претензии) от потребителя об обнаружении аромата газа в жилых или нежилых помещениях, а также на дворовой территории немедля принимать меры по проверке полученной жалобы, в случае обнаружения утечки газа — гарантировать безопасность потребителя и ликвидацию обнаруженной утечки; л) информировать потребителя в течение суток со дня обнаружения неполадок в труду внутридомовых инженерных систем и (или) инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне многоквартирного дома или жилого дома (в случае его собственного обращения — немедленно), о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также о винах нарушения качества предоставления коммунальных услуг; м) информировать потребителя о плановых интервалах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до основы перерыва; н) по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения вин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответственного акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или собственности потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг; о) не запоздалее 3 дней до проведения плановых работ внутри жилого помещения согласовать с потребителем пора доступа в это помещение или направить ему письменное уведомление о проведении работ внутри жилого помещения, в каком указываются: предполагаемые дата и время проведения работ; номер телефона, по какому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения трудов, но не позднее 5 рабочих дней с момента получения уведомления; вид работ, какой будет проводиться; сроки проведения работ; должность, фамилия, имя и отчество лики, ответственного за проведение работ; п) предоставить потребителю следующую информацию об исполнителе: наименование, пункт нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, порядок работы, фамилия, имя и отчество руководителя, а для индивидуального предпринимателя — дополнительно сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа (указываются в соглашенье, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах аграрного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, размещённых вблизи жилых домов); адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб (указываются в соглашенье, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах аграрного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, размещённых вблизи жилых домов); размеры тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании каких применяются тарифы (размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах аграрного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, размещённых вблизи жилых домов); порядок и форма оплаты коммунальных услуг (указываются в соглашенье, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех посетителей); параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и других нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информация о натуральных Правилах (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в пункте, доступном для всех потребителей); сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, какие может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд (указываются в соглашенье); наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной воли субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением натуральных Правил; р) производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не запоздалее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг заявкам законодательства Российской Федерации, настоящим Правилам и договору, а также правильность начисления введённых федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней); с) нести другие обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним иными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и соглашением. 50. Исполнитель имеет право: а) требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, введённых федеральными законами и договором, — уплаты неустоек (штрафов, пеней); б) спрашивать допуска в заранее согласованное с потребителем время в занимаемое им жилое помещение работников или представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных трудов, а для ликвидации аварий — в любое время; в) требовать от потребителя полного возмещения уронов, возникших по вине потребителя и (или) членов его семьи, в случае невыполнения потребителем долги допускать в занимаемое им жилое помещение работников и представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), в случаях, показанных в подпункте «д» пункта 52 настоящих Правил; г) в заранее согласованное с потребителем пора, но не чаще 1 раза в 6 месяцев, осуществлять проверку правильности снятия потребителем свидетельств индивидуальных приборов учета, их исправности, а также целостности на них пломб; д) приостанавливать или ограничивать в распорядке, установленном разделом X настоящих Правил, подачу потребителю горячей воды, электрической энергии и газа; е) осуществлять другие права, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и соглашением. V. Права и обязанности потребителя 51. Потребитель имеет право: а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, неопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу; б) получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (собственно или через своего представителя); в) получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостач в установленные сроки; г) получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и распорядке их оплаты; д) быть в соответствии с настоящими Правилами или договором полностью или частично освобожденным от оплаты коммунальных услуг в этап временного отсутствия по месту постоянного жительства или за период непредоставления коммунальных услуг; е) спрашивать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в распорядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором; ж) требовать от исполнителя возмещения уронов и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда в распорядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации; з) требовать предъявления уполномоченным представителем исполнителя документов, подтверждающих их полномочия, в случаях, показанных в подпунктах «б» и «г» пункта 50, подпунктах «д» и «е» пункта 52 настоящих Правил; и) осуществлять другие права, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним иными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и соглашением. 52. Потребитель обязан: а) при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного оборудования, коллективных (общедомовых), всеобщих (квартирных) или индивидуальных приборов учета немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу, а при присутствии возможности — принимать все возможные меры по их устранению; б) при пожарах, авариях на внутридомовых инженерных системах, а также при других нарушениях, возникающих при использовании коммунальных ресурсов, немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу; в) в мишенях учета коммунальных ресурсов, подаваемых потребителю, использовать коллективные (общедомовые), всеобщие (квартирные) или индивидуальные приборы учета, внесенные в государственный реестр средств измерений; г) обеспечить сохранность пломб на коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборах учета и распределителях, введённых в жилом помещении; д) допускать в заранее согласованное с исполнителем время в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных трудов, а представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для ликвидации аварий — в любое пора; е) в заранее согласованное с исполнителем время (не чаще 1 раза в 6 месяцев) гарантировать допуск для снятия показаний общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета; ж) информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не запоздалее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений; з) своевременно и в целом объеме вносить плату за коммунальные услуги. В случае невнесения в введённый срок платы за коммунальные услуги потребитель уплачивает исполнителю пени в размере, введённом Жилищным кодексом Российской Федерации, что не освобождает потребителя от внесения платы за коммунальные услуги; и) тащить иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами и договором. 53. Потребителю запрещается: а) использовать бытовые машины (приборы, оборудование) с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, показанных в техническом паспорте жилого помещения, ведение которого осуществляется в соответствии с распорядком государственного учета жилищных фондов; б) производить слив теплоносителя из системы отопления без позволения исполнителя; в) самовольно присоединяться к внутридомовым инженерным системам или присоединяться к ним в обход коллективных (общедомовых), всеобщих (квартирных) или индивидуальных приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы без внесения в введённом порядке изменений в техническую документацию на многоквартирный дом или жилой дом либо в технический вид жилого помещения; г) самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, введённых в жилом помещении, свыше параметров, указанных в техническом паспорте жилого помещения; д) самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать приборы учета и осуществлять поступки, направленные на искажение их показаний или повреждение. Приложение 1. Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) льющегося ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования  

Неисправности конструктивных элементов и оборудования Предельный срок выполнения ремонта
КРОВЛЯ
Протечки в отдельных пунктах кровли 1 сут
Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) 5 сут
СТЕНЫ
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой внешних стен, угрожающая их выпадением 1 сут (с немедленным ограждением опасной зоны)
Неплотность в дымоходах и газоходах м сопряжение их с печами 1 сут
ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ
Расшибленные стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен:
в зимнее пора 1 сут
в летнее время 3 сут
Дверные заполнения (входные двери в подъездах) 1 сут
ВНУТРЕННЯЯ И Внешняя ОТДЕЛКА
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению 5 сут (с незамедлительным принятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, введённых на фасадах со стенами Немедленное принятие мер безопасности
ПОЛЫ
Протечки в перекрытиях, потребованные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах 3 сут
ПЕЧИ
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие потребовать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности дома 1 сут (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)
САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах 1 сут
Неисправности аварийного распорядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) Немедля
Неисправности мусоропроводов 1 сут
ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы столы жилых домов или силового оборудования При наличии переключателей кабелей на входе в дом – в течение поре, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 ч
Неисправности во вводно-распределительном конструкции, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников 3 ч
Неисправности машин защиты стояков и питающих линий 3 ч
Неисправности аварийного порядка (куцее замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.) Немедленно
Неисправности в электроплите, с выходом из построения одной конфорки и жарочного шкафа 3 сут
Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты 3 ч
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) 7 сут
ЛИФТ
Неисправности лифта Не немало 1 сут

Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки съемщик Приложение 2. Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.  

 

Заявки к качеству коммунальных услуг

 

 

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

 

 

Распорядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества

 

I. Морозное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года) допустимая длительность перерыва подачи холодной воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа за любой час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом поз пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
2. Беспрерывное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам отклонение состава и свойств морозной воды от санитарных норм и правил не допускается при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за любой день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от свидетельств приборов учета)
3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора: в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); у водоразборных колонок — не немного 0,1 МПа (1 кгс/кв.см) отклонение давления не допускается за каждый час (суммарно за расчетный этап) периода подачи воды:при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, выделяющемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (самостоятельно от показаний приборов учета)
II. Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года допустимая длительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических трудов в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам за любой час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом поз пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
5. Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора:не немного 60°С — для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С — для затворённых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С — для любых систем теплоснабжения допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:в ночное пора (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не немало чем на 3°С за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за любой час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за морозную воду
6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за любой день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от свидетельств приборов учета)
7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см) отклонение давления не допускается за любой час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:при давлении, выделяющемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, выделяющемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (самостоятельно от показаний приборов учета)
III. Водоотведение
8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года допустимая длительность перерыва водоотведения:не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии) за любой час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом поз пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
IV. Электроснабжение
9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года допустимая длительность перерыва электроснабжения *:2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих ключей питания; 24 часа — при наличии одного источника питания за каждый час превышения допустимой длительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом поз пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
10. Беспрерывное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам отклонение усилия, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответственнее установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом поз пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
V. Газоснабжение
11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года не немало 4 часов (суммарно) в течение одного месяца за каждый час превышения допустимой длительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом поз пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
12. Беспрерывное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и другим обязательным требованиям отклонение свойств и давления подаваемого газа от федеральных стандартов и других обязательных требований не допускается при несоответствии свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и другим обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (самостоятельно от показаний приборов учета)
13. Давление сетевого газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа отклонение давления сетевого газа немало чем на 0,0005 МПа не допускается за каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный этап):при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, выделяющемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (самостоятельно от показаний приборов)
VI. Отопление
14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного этапа допустимая продолжительность перерыва отопления:не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не немало 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной; не немало 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С; не немало 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С за любой час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом поз пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
15. Обеспечение температуры атмосферы **:в жилых помещениях — не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С), а в зонах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) — -31°С и ниже — +20 (+22)°С; в иных помещениях — в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное пора суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры — не немало 4°С отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается за каждый час отклонения температуры атмосферы в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из свидетельств приборов учета за каждый градус отклонения температуры; на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за любой градус отклонения температуры
16. Давление во внутридомовой системе отопления:с чугунными радиаторами — не немало 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не немало 1 МПа (10 кгс/кв.см); с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, спрашиваемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем отклонение давления немало установленных значений не допускается за каждый час (суммарно за расчетный период) этапа отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, выделяющемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (самостоятельно от показаний приборов учета)

* Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, самодействующих устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную труд внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан. ** Показанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения непременных мер по утеплению помещений.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ